Pour la 2 ème année consécutive, ALD Automotive Maroc a décroché le prix de l’Election Service Client de l’Année 2019 dans la catégorie Location Longue Durée automobile. Ce prix consacre les efforts et la stratégie d’ALD de faire de la satisfaction client une de ses priorités.
Ainsi, c’est au quotidien qu’ALD applique cette stratégie et développe des solutions de mobilité et des outils digitaux qui ont pour but de connecter les différents acteurs à savoir, conducteurs, responsables de flotte mais aussi les collaborateurs ALD.
Ces derniers ont accès aux informations à travers des plateformes dédiées à la gestion des relations clients. S’engageant à délivrer un service de qualité à ses clients, ALD Maroc a
pour défi de continuer à développer des services et des produits qui répondent au mieux à leurs exigences.
A cet effet, en octobre, des enquêtes à chauds évaluant les prestations délivrées ont été
mises en place et viennent donc s’ajouter à la traditionnelle enquête de satisfaction annuelle.
