Volkswagen Maroc lance le tout premier chatbot basé sur l’IA dans le secteur automobile au Maroc, une innovation qui redéfinit les standards de l’expérience client.
Le chatbot Volkswagen Maroc s’appuie sur la technologie CHATGPT-4.o, la solution la plus évoluée en matière d’IA, ce qui lui permet non seulement de répondre à des questions, mais d’engager un véritable échange avec le client, initiant ainsi une interaction inédite. En outre, AÏDA est conçu pour fonctionner en continu, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, garantissant ainsi à chaque client l’accès à une information instantanée et à une assistance immédiate, et ce, indépendamment du jour, de l’horaire et du lieu de sa requête.
Véritable hub d’interaction avec le client, le chatbot Volkswagen Maroc remplit les fonctions de conseiller commercial, de simulateur de crédit et de gestionnaire des demandes de service après-vente (SAV) et des réclamations.
«Le lancement de ce chatbot commercial est une première dans le secteur automobile au Maroc. Il témoigne de notre volonté de repousser les limites de l’innovation pour améliorer constamment l’expérience client.», déclare Youssef Touhami, directeur de Volkswagen Maroc.
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