M-AUTOMOTIV, leader de la distribution automobile au Maroc avec 16 points de ventes et un chiffre d’affaires de 4 milliards de DH vient d’être « Élu service client de l’Année Maroc 2O24 » dans la catégorie distributeur automobile multimarques. La marque se place en tête de sa catégorie avec une note globale de 16/20, et confirme ainsi sa stratégie « Customer Centric » et son engagement envers l’excellence dans le service client
Participant pour la première fois à cette élection, M-AUTOMOTIV a su se démarquer par son approche basée sur les standards qualité des marques automobiles qu’elle distribue ainsi que l’engagement de ses équipes envers le Client. Cette reconnaissance découle de l’Étude Approche Client – Inspire Research réalisée du 28 Août au 18 Novembre 2023, examinant l’interaction de l’entreprise avec ses clients à travers divers canaux digitaux et physiques.
Malgré son entrée récente sur le marché, M-AUTOMOTIV a démontré une capacité à s’adapter et à répondre aux besoins de ses clients. La clé de notre réussite chez M-AUTOMOTIV repose sur l’approche client approfondie, l’innovation et la formation continue de nos collaborateurs. Nous mettons un point d’honneur à offrir une prise en charge complète et personnalisée de nos clients à chaque étape de leur expérience d’achat” fait savoir Mme Samia ES-SNOUSSI- Directeur Marketing et Expérience Client chez M-AUTOMOTIV.
