Alors qu’AXA Assurance Maroc a dévoilé il y a quelques jours à peine son nouveau service après vente automobile (SAVA), la compagnie d’assurances refait parler d’elle en lançant désormais son application MyAXA.
Toujours dans cette perspective de satisfaire sa clientèle et d’améliorer la qualité de ses services, AXA a lancé son application qui se veut pratique et offrant plusieurs avantages. A l’échelle mondiale AXA a digitalisé ses services pour faciliter l’accès à l’information à ses souscripteurs.
La clientèle marocaine d’AXA pourra télécharger MyAXA sur smartphone afin d’accéder à toutes les informations concernant les contrats épargne, santé et auto.
Concrètement, l’assuré accède aux détails de son contrat auto à savoir la date d’effet, le véhicule assuré, le conducteur, le nom du pack, le numéro de police, la prime annuelle ainsi que la date d’échéance du contrat. Grâce à MyAXA il pourra également consulter toutes les garanties comprises dans son contrat, la franchise éventuelle, les capitaux (décès, invalidité, frais médicaux) mais aussi les services d’assistance. D’ailleurs l’application permet au souscripteur de se mettre directement en contact avec le service assistance en cas de besoin.
Cette transformation digitale d’AXA Assurance Maroc a, certes, pour but d’améliorer le service client mais s’inscrit également dans le cadre de la Responsabilité Sociale d’Entreprise et plus précisément dans le volet de la protection de l’environnement. En effet, grâce à MyAXA, la compagnie d’assurance verra ses impressions papier réduites considérablement puisque plusieurs documents tels que les relevés de situation, les prises en charge ou les quittances pourront parfaitement être téléchargés.
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